BBVA Colombia continúa trabajando eficazmente en su proceso de transformación. Cifras para el cierre de enero de 2018 evidencian este crecimiento, ya que la entidad registró un millón de clientes relacionados exclusivamente con el banco a través de canales digitales, con una amplia aceptación en los dispositivos móviles.
Para Enero de 2018, 15% de las ventas de BBVA Colombia se realizaron por medio de canales digitales, 2,5% más que el mismo periodo del año anterior. Los productos más utilizados por los clientes son los créditos de consumo y los depósitos, con incrementos de dos dígitos.
De igual forma, la entidad cerró 2017 con un balance positivo y valiosos avances en materia digital, en un año caracterizado por un confuso entorno económico. 2017 finalizó para BBVA Colombia con un crecimiento del 38% en clientes digitales, con una cifra de 547.000 y un aumento del 51% en clientes móviles que llegaron a los 426.000.
En la actualidad, más de 834.000 clientes se conectan con BBVA a través del móvil, con un crecimiento del 70% al año
Las oficinas de BBVA Colombia amplían cada día más su compromiso mediante iniciativas que permitan incorporar progresivamente a los clientes con la banca digital.
En días pasados, funcionarios de la oficina de Cúcuta presentaron un vídeo como parte de una campaña de promoción realizada por sus propios hijos en el cual la digitalización como una novedad fue explicada a través estos, por lo general más tecnológicos y acostumbrados a los dispositivos móviles.
Luz Dary Galvis, gerente de la Territorial Centro de la cual forma parte esta sucursal expresó: “Vincular a la familia como en este ejemplo de la oficina de Cúcuta demuestra el grado de compromiso e ilusión del equipo. Cuando conoces lo que estás ofreciendo, lo usas y lo vives, eres el mejor referente y tienes toda la inspiración y la fuerza para poder transmitirlo y lograr contagiar al cliente. Pienso que ese ha sido nuestro éxito”.
Del mismo modo, en la ciudad de Bogotá también se desarrollaron importantes iniciativas, con la instalación de una sala digital en el hall de algunas oficinas con un especialista explicando las bondades de la era digital, lo que se replicó en otras zonas del país.
Por su parte, en áreas más remotas como Puerto Carreño, se dispuso de un standmóvil recorriendo las calles y brindando asesoría a los clientes acerca de cómo descargar las aplicaciones y su uso.
Redacción: ColombiaEmpresarial.com.co
Fuente: BBVA.com, LaRepública.co